Commande rapide sur leur site, livraison en 48 heures mais pas les bons produits (non conforme à la description). Et là début des problèmes car problème non prévu dans les CGV. Retour pour le moment à ma charge. Pas sûr d'avoir les produits commandés identique à la fiche (bien entendu je ne parle pas de la photo non contractuelle) et délai de plus de 48 heures. Bref un pur bonheur !!! Donc fiche descriptive mensongère.
Musicien depuis 30 ans c'était la première fois que je commandais en France mais "tel est pris qui croyait prendre"!
A éviter !!!!!!!!!!!!!!!

Je profite de ce forum pour faire les mêmes reproches à la plupart des magasins de matos que "Boyorouch" qui écrivait: "dur de trouver un vendeur de grattes sympa quand on a 40 ans passé et et un look "normal", on est systématiquement pris pour des gogoles (j'écoutais déjà du rock et du blues quand la plupart n'étaient pas nés)..."
Faut-il être ado et/ou boutonneux, cheveux longs et barbichette, piercing et autres signes distinctifs pour avoir grâce à leurs yeux?
Je n'en ai pas trouvé bcp qui arborait un semblant d'écoute, et qui acceptait qu'un éventuel client se renseigne et réfléchisse à deux fois au moins avant d'acheter du matos hors de prix... c'est le jeu du commerce non?
A tchao, les vendeurs qui ratent des ventes. Cordialement. JIPEO

Après avoir regardé sur le net pour le produit que je cherchais, j'ai appelé pour avoir des infos, un vendeur m'a répondu, très sympa, qui m'a confirmé que le produit était en stock, et que l'envoi était rapide (pour un anniversaire).
Commande faite le 13 avril, reçue le 15 en chronopost. On ne peut pas plus vite !
Emballage nickel (papier bulle et grand carton pour protéger).
Je suis maintenant pressée de voir la tête de mon mari le jour de son anniv' !
En tout cas j'en ai déjà parlé autour de moi. Ce sont des pro et les prix défient toutes concurrences !!
N'hésitez pas, allez y !

vendeur pas serieux qui ne respecte pas ces delais de vente
affiche 24/48 heure ouvré lors du paiement
hotligne qui affirme avoir envoyer la guitar le 27/12
pour que 2 jour apres celle ci sois sois disant en revision car les guitar a 1000 euro son verifier et re regler ...
( en gros tu paye une guitar 100 euro tu te fais... )
Je deconseil ce vendeur pas serieux !!!
de plus le prix a augmanter de 300 euro 2 jour apres ma commande sur le site et comme par hasard elle n est plus en stock
( la hotline maffirmai bien que je commandai la derniere qu il on en stock )

Un bon magasin de vendeurs de cartons. Parfait si l'on cherche du matériel bas de gamme à un prix (très) compétitif, mais vraiment pas le mag pour s'acheter du moyen et haut de gamme, pour avoir des conseils avisés, ou si on cherche du service après-vente de qualité en vpc ou en direct (attention au réparations d'amplis et réglages d'instruments...!!). Si on veut un sourire aimable, il vaut mieux aller au marché juste à côté...

Pourquoi afficher une disponibilité quand, de toute évidence, on marche à la commande ?
Ampli commandé il y a deux semaines, ils affichaient leur réception aujourd'hui. 19h bientôt, commande toujours "en traitement" malgré tout, et non envoyée. Bizarre quand d'autres sites tels que Music-store traitent une commande passée à 00h avant 12h par exemple.
Allez, on peut espérer fin de semaine ? Non, lundi ? Ou en aout qui sait ?

Je mets five stars pour l'accueil, et leur disponibilité pour l'essai des guitares.
J'ai passé une après midi entière à essayer des dizaines de guitares dont certaines assez chères... et franchement aucun problème.
Contrairement à d'autres magasin, ils ne rechignent jamais lorsque vous demandez à essayer une guitare, quelle qu'elle soit.

Ca me fera plaisir d'acheter chez eux, d'autant que niveau prix ils sont bien placés.

Ensuite pour le reste, après vente...etc j'espère ne pas avoir de problèmes...

Très bien placé en prix, équipe disponible, font confiance au client j'ai pu essayer de nombreuses guitares le temps que je voulais. Ne poussent pas à l'achat. Fiables dans les commandes et le rappel du client. J'ai toujours eu des délais corrects.
Ne font pas de souci en cas de reprise du matériel s'il pas abimé bien sûr.

pas évident pour ce garer , c'est vrai, mais dans le magasin : choix, vendeur à l'écoute et sympa .

En un mot INCOMPETENT,je viens d'aller récupérer mon accompte.Cà fait 1 mois et demi que j'attend mon ampli et il y en a encore pour plus d'un mois.On m'a fait miroité de date en date sur la hotline.Totalement déçu!!!

j'arrive pas à aller sur le site de Euroguitar ça fait depuis deux jours



PC:aidez-moi

C'est un assez bon magasin à l'époque j'étais un jeune débutant alors y étaient aux petits soins avec moi ...ceci dit l'erreur monumentale est de commander chez eux (Euroguitar, c’est à la fois un magasin en ligne très pratique et une grande boutique discount)...personne n'est parfait =).

plusieurs achats réalisés, livraison rapide sans souçi. guitare reservée au SAV et bien mise de côté comme prévu. par contre accueil pas trés sympa au magasin, comme dans d'autres d'ailleurs (cf ESM à NOEUX LES MINES, trés désagréables).
reprise sous 60 jours réelle mais avec application d'une décôte. prix trés alléchants et fluctuants !? choix et disponibilité trés interessants.

d'ailleurs au sujet accueil et dans l'ensemble, dur de trouver un vendeur de grattes sympa quand on a 40 ans passé et et un look "normal", on est systématiquement pris pour des gogoles (j'écoutais déjà du rock et du blues quand a plupart n'étaient pas nés). faut être ado boutonneux, cheveux longs et barbichette, piercing et le toutim pour avoir grâce à leurs yeux ? (et là je vise au moins 5 magasins que je fréquente)

j'ai commande un ampli qui etait en stock (j'ai demande a ce que ce point soit bien verifie) , apres paiement cet ampli devait etre envoye des le lendemain.
Apres deux jours j'ai appele , on m'a menti en m'affirmant que l'ampli etait parti par un transporteur special (colis trop lourd alors qu'il faisait que 10kilos).
N'ayant pas de numero de suivi (ils etaient incapables de me fournir celui ci) j'ai appele le dit transporteur avec qui j'ai l habitude de travailler , celui ci me dit qu'il n'a aucun colis pour moi !!!!!!

Apres de gros mensonges a repetition j'ai finalement recu l'ampli 2 semaines apres la commande (alors que la liv devait prendre deux jours lol !!!!!) et une semaine apres la date ou j'en avais un besoin imperieux
finalement apres avoir appele l'importateur de la marque de mon ampli j'ai su que euroguitar avait passe la commande de mon ampli apres que j'ai realise l'achat au tel
ils n'avaient pas l'ampli en stock comme affirme , c'etait juste un moyen pour eux
de verouiller la vente

l'incompetence et le mensonge associes !!!!!!!

J'ai commandé une guitare sur ce site le 01/07/09 au soir, celle-ci était indiquée en stock et livrable sous 3/4 jours.

Ma commande ayant toujours le status "en cours de traitement", et après avoir envoyé plusieurs mails sans réponses je décide d'aller faire un tour sur leur site et là à ma grande surprise la guitare sera disponible en stock le 20/07/2009!!!

Du coup furieux j'appelle la hotline (joignable très rapidement) qui pour me rassurer encore plus me dit, que cette date est à titre indicatif et que cela peut être beaucoup plus tard et comme nous sommes en plein été je m'attends au pire; d'autant plus que je part en congés au mois d'aout (bref grosse galère en perspective) :-(((

Je lui signale alors qu'il y a le même produit indiqué en stock, dans un autre coloris et que je veux bien le prendre à la place et là rebelote, il n'est en faite pas disponible et le délai sera alors le même!!!

Bien sur comme dans un commentaire précèdent on m'a fait le coup dans prendre une autre soit disant dispo et plus chère, afin pour l'avoir de suite; mais la non c'est vraiment me prendre pour un idiot!!!

Bref je devais normalement recevoir la guitare lundi et dans le meilleur des cas elle me sera expédiée à partir du 20/07/09; donc il se sera écoulé 3 à 4 semaines au lieu de 3 à 4 jours et mon compte à déjà été débité!!!

En conclusion, ce site qui semble aux premiers abords professionnel; n'est absolument pas sérieux et tout y est mensongé; mon PREMIER achat chez eux sera le DERNIER...

apparemment la vpc c'est vraiment pas leur "truc": quand on affiche l'ambition de concurrencer thomann et dv247, il faut s'en donner les
moyens surtout au niveau de la hotline qui est aux "abonnés absents".

vraiment décu par la VPC ...confusion totale dans le suivi du colis délais a ralonge ... explications floues et un dernier mail de la hotline pour confirmer la livraison dans la journée ... mais que personne n'a vu , par contre , mon compte a bien été débité !!!!

ca fait entrepot, aucune convivialité, quartier pas super...
les vendeurs EUX se la pètent comparé a d'autre que l'on peut accuser... les vendeurs sont pas pro du tout, ils sont "vendeurs" oui, mais encore...

franchement, décus par ce magasin qui devait être THE magasin de Lille

faut connaitre que celui la pour y aller, et surtout ne rien connaitre au guitare (franchement les guitares Peavey...)

bref ya quand meme du choix, mais vraiment trop

genial rien a dire deux ans que je suis client chez eux aucun probleme tant que sur le matos acheté que sur la qualite des conseils vendeur super a l'ecoute et sur la rapidité du sav "qu'on se le dise" faut y allerrrrrrrrrrr

Clair que c'est que je recommande pas cette société. Outre la qualité du matériel, l'accueil y est terrible, le support est inexistant, j'ai eu beaucoup de problèmes avec une guitare achetée chez eux.

meilleur magasin de lille niveau écoute et disponibilité

trop cool se magasin je le conseille a tout le monde

Achat d'une Taylor par correspondance chez Euroguitar et franchement rien à dire. Délai de livraison fidèle à ce qui était annoncé, emballage du colis au poil, instrument en excellent état et support du service nickel (échange de mail pour avoir des infos avant l'achat).

9/10 sans hésiter. (j'aurais mis 10 si le colis m'avait été livré par une jolie blonde pulpeuse etc..)

Alors celui là, j'ai vraiment du mal à le cerner... Les prix varient d'une semaine à l'autre... Beaucoup de matos moyen... Guitare Peavey à gogo, il y a mieux quand même ! Pas de prix affichés (quand j'y suis passé toujours...). Conseil assez limité... Choix correct sans plus...
Vendeur assez froid, mais par rapport aux autres magasin de Lille, ça va !
Donc avis partagé...